Blick in die EURESAreisen Büros und ein neues AIDA Video

Lasst uns die vergangenen Tage gemeinsam Revue passieren und schaut euch unser neues AIDA YouTube-Video an. Davor erhaltet ihr noch einen Einblick in den Arbeitsalltag einer unserer Auszubildenden und erfahrt, wie ihr euch noch bis morgen die Chance auf einen von drei EURESAreisen Reisegutscheinen sichern könnt.

• Kalenderwoche:

  03 | 13.01. bis 19.01.2020

  Themenfelder:

  Auszubildende, Reiseberatung, Arbeiten in Saarburg, Wünsch dir was Woche, AIDA Video

  Ort:

  Saarburg

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• Highlight:

  Einsendungen der "Wünsche dir was Woche 2020"

  Zitat der Woche:

  "Da bekomme ich noch spontan einen Milcheinschuss."

  Letzter Kuchen:

  Aufgrund guter Vorsätze vertagt

Blick über die Azubi-Schulter: Svenja

Da wir euch immer wieder einen Einblick in unsere Saarburger Büros bieten möchten, haben wir in den letzten Tagen unserer Auszubildenden Svenja über die Schulter geschaut. Nachdem die 19-Jährige von Januar bis März 2019 ein Praktikum in unserem Reisevertrieb absolviert hatte, arbeitete sie dort zunächst als Assistentin weiter. Am 01. August letzten Jahres startete dann ihre Ausbildung zur Tourismuskauffrau in unserem Hause. Was sich seither in Bezug auf ihre Arbeit bei EURESAreisen verändert hat, verrät sie euch selbst: „Als Praktikantin habe ich mich vorwiegend um die Reiseunterlagen für unsere Kunden gekümmert. Mittlerweile liegt der Fokus meines Arbeitsalltags viel stärker auf der Reiseberatung. Das bedeutet, dass ich täglich Kundengespräche am Telefon führe und dabei helfe, Kreuzfahrt-Träume wahrwerden zu lassen. In der Regel läuft ein solches Gespräch wie folgt ab: Zunächst äußert der Kunde/die Kundin seinen/ihren Buchungswunsch und ich überprüfe, welche Angebote für ihn oder sie in Frage kommen. Anschließend leite ich diese Angebote mündlich oder schriftlich weiter und im Idealfall ist direkt etwas passendes dabei. Sobald die Buchung getätigt wurde, lege ich diese in unserem System an und verschicke eine Buchungsbestätigung an den Kunden/die Kundin. Wenn der Kreuzfahrtpreis rechtzeitig vor Reisebeginn an die Reederei gezahlt wurde, erhalten wir einige Wochen vor Reisebeginn die Unterlagen zugesendet. Jetzt kümmere ich mich darum, dass alle Reiseunterlagen von uns hübsch aufbereitet an den Kunden/die Kundin versendet werden. Zwischenzeitlich stehe ich natürlich für jegliche Fragen zur Verfügung. Nach Beendigung der Kreuzfahrt folgt dann die sogenannte „Nachkauf-Phase“, in der die Zufriedenheit der Kunden mit der Reise und mit unserem Service ermittelt wird. Wenn ich mal nicht mit telefonischen Beratungsgesprächen beschäftigt bin, beantworte ich E-Mails und prüfe Angebotsanfragen oder Buchungen, die über unsere IBE (Internetbuchungsmaschine – kurz: IBE) auf den verschiedenen Webseiten reingekommen sind.“

Ihr steht kurz vor dem Schulabschluss oder strebt eine Karriere als Tourismuskauffrau/-mann oder Kauffrau/-mann für Büromanagement an? Dann nutzt noch die Chance und setzt euch rechtzeitig mit uns in Verbindung. So könnt ihr vorab in eure künftigen Aufgaben „hineinschnuppern“ und einen Ausblick auf eine spannende Zukunft erhalten.

Blick in unser Saarburger Reisebüro

Neben der telefonischen Beratung und der Angebotsanfragen per E-Mail habt ihr natürlich auch die Möglichkeit, in unserem Reisebüro im Herzen Saarburgs vorbeizuschauen. Das hat den Vorteil, dass ihr bei einer Tasse Kaffee oder Tee ein Angebot einholen oder direkt eure Wunsch-Kreuzfahrt buchen könnt. Solltet ihr mit mehreren Personen verreisen, könnt ihr auch gemeinsam zum Beratungsgespräch kommen. So könnt ihr direkt entscheiden, ob ein passendes Angebot für alle Mitreisenden dabei ist.

Und so findet ihr uns: Biegt in der Graf-Siegfried-Straße auf den Parkplatz des Einzelhandelsgeschäfts „Gebr. Zenner“ ab. Dort seht ihr auf der rechten Seite des Hofes eine grüne Tür, durch die ihr einfach durchgehen könnt. Auf der rechten Seite findet ihr dann unsere Reiseberater, die euch gerne empfangen und gemeinsam mit euch in unser Beratungsbüro gehen. Wir freuen uns auf euren Besuch!

Letzte Chance: einen von drei Reisegutscheinen gewinnen

Ebenfalls freuen wir uns immer über euer Feedback sowie über Anregungen und Ideen, damit wir euch die Suche nach der passenden Kreuzfahrt noch einfacher machen können. Aus diesem Grund veranstalten wir aktuell zum fünften Mal in Folge die EURESAreisen „Wünsch dir was Woche“. Bis einschließlich Sonntag habt ihr noch die Chance, einen von drei EURESAreisen Reisegutscheinen im Wert von je 100 Euro zu gewinnen. Dafür müsst ihr uns lediglich mitteilen, was ihr euch von eurer Lieblings-Reederei wünscht oder was wir als technikaffines und innovatives Unternehmen an unserem Service verbessern können. Die Auslosung der Gewinner findet dann in der kommenden Woche statt.

Hier an der „Wünsch dir was Woche 2020“ teilnehmen.

Blick über die IT-Schulter: Automatisierung von Slack

Unser EURESAreisen Team wächst stetig und manchmal verliert man einfach den Überblick, wer wann wo ist. Ob Urlaub, Krankheit, Seminarreise oder Meetings – wäre es nicht schön, wenn der Status unseres internen Kommunikationstools (wir nutzen übrigens Slack) immer eine Antwort parat hätte? Unser ITler Matthias hat sich dieser Aufgabe in den vergangenen Tagen angenommen und verrät uns, was er genau gezaubert hat: „Ich habe ein Skript angefertigt, das im halbstündigen Takt überprüft, ob beziehungsweise welche Kollegen sich aktuell außer Haus oder in einem Meeting befinden. Um das dem gesamten Team sichtbar zu machen, wird der Slack-Status je nach An- oder Abwesenheit aktualisiert. Dabei greift mein Abgleich auf unseren internen Urlaubsplaner und Raum-beziehungsweise Meetingplaner zu. Hier finden sich die benötigten Informationen. Dazu kann der Slack Status mit zwei Klicks auch nach eigenem belieben, angepasst auf unsere Tagesaufgaben, angepasst werden.“ An dieser Stelle sagen wir danke, lieber Matthias, dass du uns diesen Kommunikationsweg mit deinem Skript vereinfacht hast! Endlich kein Warten mehr auf Antworten, wenn der Teamkollege im Meeting ist.

Und sonst so?

Traditionell ist in der Touristik ab Januar Hoch-Saison. Entsprechend viel ist bei uns im Reisevertrieb los und das ganze Team packt eifrig mit an. Aber wie ihr gerade durch Matthias gesehen habt, arbeiten wir natürlich 365 Tage im Jahr daran, stets ein bisschen besser zu werden beziehungsweise auch manche Dinge neu umzusetzen. Ganz aktuell haben wir diese Woche zwei Brainstorming-Meetings abgehalten und uns dabei mit den Themen „Angebotserstellung“ und unserer Mein-Schiffsexperten Website auseinandergesetzt. Dazu haben wir diese Woche wieder viel Zeit in Sachen Datenqualität (diesmal im Hinblick auf unsere Kreuzfahrt-Post und Freudejoker) gesteckt und arbeiten gerade an einem ganz neuen Kriterium für die Suche nach eurer nächsten Seereise. Wir sind guter Dinge, nächste Woche bereits das ein oder andere an dieser Stelle präsentieren zu können.

Rückblick: „Kurzreise ab Kiel 2“ mit AIDAbella

Zum Schluss präsentieren wir euch noch ein neues YouTube-Video, das am Montag von unserem Video-Editor Dennis veröffentlicht wurde. In dem Clip berichtet EURESAreisen Mitarbeiterin Julia von der „Kurzreise ab Kiel 2“, die sie mit drei weiteren Kolleginnen im Sommer des letzten Jahres unternommen hat. Während der Reise hoch in den Norden hatten sie die Gelegenheit, Oslo und Kopenhagen zu erkunden sowie das Angebot an Bord von AIDAbella in vollen Zügen auszukosten. Was die Highlights ihrer Reise waren und was sie alles erleben durften, könnt ihr euch direkt anschauen:

Presseschau: Unsere Blogposts im Überblick

Bevor wir euch jetzt ins Wochenende entlassen, möchten wir euch noch unsere Beiträge der vergangenen Tage ans Herz legen:

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So, das war’s dann aber auch für heute. Wir wünschen euch ein schönes Wochenende! Bis nächsten Samstag,
euer Team von EURESAreisen