Mein Schiffsexperte: Leinen los für runderneuertes Reiseportal

Endlich ist sie online: die komplett überarbeitete Mein Schiffsexperte Website. Wie der Relaunch unseres auf TUI Cruises spezialisierten Reiseportals verlief, verraten wir euch im Folgenden. Zunächst werfen wir jedoch einen Blick ins Clubbie Land, nehmen Abschied von Nic und verraten, dass einige Reisen mit AIDAnova ausfallen. Der Reihe nach.

• Kalenderwoche:

  46 | 12.11. bis 18.11.2018

  Themenfelder:

  Personal, Mein Schiffsexperte, Räumlichkeiten, AIDAnova

  Orte:

  Saarburg

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• Highlight:

  Relaunch von Mein-Schiffsexperte.de

  Zitat der Woche:

  "Ich muss dir aber nicht auch so was schenken, wenn ich mal gehe?"

  Letzter Kuchen:

  Cappuccino-Torte von Nic

Jungfernfahrt von AIDAnova und weitere Reisen abgesagt

Am Freitagmorgen schockte AIDA uns und viele AIDA Fans: Die Reederei gab bekannt, dass die Jungfernfahrt von AIDAnova sowie die Reisen rund um die Kanaren vom 12. bis 19.12. und 15. bis 22.12. nicht stattfinden können. Dabei waren unsere Reiseberater gerade in den Endzügen, die vor drei Wochen erfolgte Absage der Vorfreudefahrten und die damit verbundenen Umbuchungen final abzuwickeln!

Aber es hilft ja nichts, dachten wir uns, und so spuckten wir nach kurzer Schockstarre in die Hände: Unsere Online-Redakteurin Sabrina haute fleißig in die Tasten und fasste die wichtigsten Punkte für unsere Kunden zusammen. Seit die Eilmeldung „AIDAnova Jungfernfahrt und weitere Reisen abgesagt“ auf der Rabatt-Schiff Seite ist, stehen die Telefone im Reisebüro nicht mehr still. Geduldig erklären unsere Kreuzfahrt-Profis unseren betroffenen Kunden seither, welche Optionen sie nun genau haben.

Das wird wohl auch während der kommenden Tage so weitergehen, schließlich haben wir sehr viele von den Reise-Absagen betroffene Kunden. Deshalb, aber auch im eigenen Interesse, hoffen wir, dass das Schiff bald voll einsatzfähig ist – schließlich wollen wir AIDAnova im kommenden Jahr selbst in Augenschein nehmen. Wir haben erst am Donnerstag Kabinen für verschiedene EXPI-Reisen im Februar und Mai gebucht. In diesem Sinne drücken wir AIDA und der Meyer Werft die Daumen für die letzten Arbeiten und Testfahrten!

Info: Wir möchten unsere Kunden momentan um etwas Geduld bitten. Unsere Telefonleitungen glühen und unsere Reiseberater haben während der vergangenen Tage Hunger und Grippesymptomen getrotzt, um sämtliche Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten. Wir halten alle Vorgänge (Umbuchungen, Stornierungen, Preisreduktionen) eigenständig nach und dokumentieren den jeweiligen Stand, sind aber oftmals auch auf die Reaktion aus Rostock angewiesen. Es muss also niemand Angst haben, dass etwas vergessen wird.

Reise ins Clubbie Land

Das „Clubbie Land“ ist ein kleiner Nebenraum unseres vergangene Woche fertiggestellten Reisebüros „Urlaubshafen“, den wir bereits vor dem Umbau genutzt haben. Nun, da der Raum im neuen Glanz erstrahlt, haben unsere Reisebüro-Leiterin Rebekka sowie unsere beiden Auszubildenden Kathrin und Julian die gute Stube bezogen. „Es ist deutlich angenehmer als vor dem Umbau“, freut sich Rebekka über ihren neuen Arbeitsplatz. Dazu tragen zum Beispiel Schallschutzelemente an der Decke sowie ein neuer Fußboden bei, sorgen sie doch für eine angenehme Akustik. Auch die neuen Möbel, moderne technische Geräte und frische Farbe an der Wand tragen ihren Teil zum guten Arbeitsklima bei.

Kathrin stimmt nickend zu und ergänzt schmunzelnd: „Inzwischen weiß ich auch, woher der Name „Clubbie Land“ kommt.“ Für den unwahrscheinlichen Fall, dass es euch da anders geht, könnt ihr die Geschichte der AIDA Clubbies, wie die AIDA Maskottchen Alwine, Itzi, Dodo und Achwasachswas genannt werden, auf unserer Rabatt-Schiff Seite nachlesen.

Aber nicht nur räumlich haben wir uns im Rahmen der Umbauten verbessert. Die drei KollegInnen aus dem Clubbie-Land konnten die neusten Funktionen unserer weiterentwickelten Telefonanlage bereits ausprobieren. Dank Thorsten können unsere Reiseberater sich nun aus dem Intranet heraus an dem Telefon des jeweiligen Arbeitsplatzes an- und abmelden. Neue Funktionen wie Besetztlampenfelder & Co sind darüber hinaus gerade in den finalen Tests.

Allet Jute in Berlin, Nic

Am Dienstag haben wir unseren Kollegen Nic(olas) verabschiedet. Nachdem der Trassemer ein Praktikum in unserem Hause absolviert hatte, stieg er im Frühjahr als Projektmitarbeiter bei uns ein. Seither unterstützte er unsere IT-Abteilung sowie unseren Lagermeister Micha bei der Optimierung diverser Backoffice-Prozesse. Nun hat er eine neue Herausforderung angenommen und bei einem Berliner Startup angeheuert. Zum Ausstand brachte er bereits vergangene Woche eine leckere Cappuccino-Torte mit, an seinem letzten Tag am Dienstag verabschiedeten wir ihn mit einem Weinpräsent. Wir hoffen, dass die Tropfen von der Saar ihn in seiner neuen Heimat an die alte erinnern und wünschen ihm auch an dieser Stelle nochmal „allet Jute“ in der Hauptstadt!

Mein Schiffsexperte im neuen Gewand

Am 1. Juli 2015 erblickte unser auf TUI Cruises spezialisiertes Reiseportal Mein Schiffsexperte das Licht der Welt. Seither fanden Mein Schiff Fans dort Informationen, Wissenswertes und Angebote über beziehungsweise von TUI Cruises. Im Laufe der Zeit hat sich viel getan in der Welt der Hamburger Reederei, so sind mit der Mein Schiff 5, der Mein Schiff 6 und der neuen Mein Schiff 1 drei Schiffe zur Flotte gestoßen. Und auch bei uns hat sich einiges verändert: So ist unsere Kollegin Sabrina inzwischen als Portalmanagerin für den Inhalt der Website verantwortlich, Hannes betreut die Seite in technischer Hinsicht. Die beiden sind es auch, die die Runderneuerung von Mein Schiffsexperte vorangetrieben haben, unterstützt von Johannes aus der IT, Patrick aus der Unternehmenskommunikation und Anna sowie Gregor aus der Grafik.

Mit vereinten Kräften haben wir der Seite zunächst einmal eine ganz neue und deutlich übersichtlichere Struktur spendiert: Das Hauptmenü gliedert sich in die Punkte „Angebote“ (erweitert um neue Unterkategorien wie zum Beispiel Eventreisen oder Single-Angebote), den hoch-informativen Punkt „Reisen mit Mein Schiff“, die wichtigsten TUI Cruises „Highlights“, eine Vorstellung der „Schiffe“ sowie „Ziele“ und „Neuigkeiten“. Zudem findet ihr ab sofort eine von uns selbst programmierte Reisesuche auf der Seite, die sämtliche Mein Schiff Abfahrten anhand eurer persönlichen Wünsche filtert und dabei alle Tarife und Angebotsformen berücksichtigt – binnen weniger Klicks findet ihr eure Wunschreise(n) und seht den günstigsten Preis, zu dem ihr diese buchen könnt!

Wie bei allen unseren Websites profitiert ihr also von nützlichen Services, die euch die Reisesuche erleichtern, und einer Menge an hilfreichen Informationen. In die erstgenannte Kategorie fällt zum Beispiel unser Newsletter, der euch regelmäßig mit aktuellen und attraktiven Angeboten versorgt. Nützliche Infos liefern euch – neben den redaktionell betreuten und mehrmals wöchentlich veröffentlichten Neuigkeiten – zum Beispiel die von uns zusammengestellten Erstfahrertipps oder die Spartipps.

Bevor wir euch nun jede Unterseite unseres runderneuerten Reiseportals einzeln vorstellen, haben wir eine Idee: Schaut euch Mein Schiffsexperte doch einfach selbst an und informiert euch ausgiebig über Mein Schiff Kreuzfahrten. Wenn ihr eine Reise gefunden habt, die euch interessiert, wisst ihr ja, welche Experten euch bei der Buchung helfen!

Jetzt das Reiseportal Mein Schiffsexperte anschauen!

Presseschau: Unsere Blogposts im Überblick

Zum Ende unseres Wochenrückblicks stellen wir euch wie gewohnt unsere Beiträge der vergangenen Tage vor:

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So, das war’s dann aber auch für heute. Wir wünschen euch ein schönes Wochenende! Bis nächsten Samstag
euer Team von EURESAreisen