Ausgezeichnet als "Bestes AIDA Team"

AIDA schreibt wieder positive Schlagzeilen

  • Arbeitswoche:
    17.08. bis 21.08.2015 (KW 34)
    Themenfelder:
    AIDA Cruises, Full Metal Cruise
    Orte:
    Saarburg

  • Highlights:
    Positive Schlagzeilen von AIDA
    Zitat der Woche:
    "Mein Bein soll heilen, ich will in den Pool nächste Woche"
    Letzter Kuchen:
    Leider gab es diese Woche keinen Kuchen

Zahlreiche Umbuchungen nach AIDAprima Chaos

Wöchentlich grüßt das Murmeltier: Wir sind tatsächlich noch immer damit beschäftigt, Kunden zu beraten, die von der verzögerten Auslieferung der AIDAprima betroffen sind. Glücklicherweise gestaltet sich die langwierige Suche nach Alternativen meist erfolgreich. Unsere Erfahrungen decken sich dabei mit Angaben, die AIDA Kommunikationschef Hansjörg Kunze gegenüber dem Fachmedium touristik aktuell gemacht hat: Demnach hat AIDA „für 80 Prozent der Kunden Umbuchungslösungen gefunden, für weitere zehn Prozent werden solche noch gesucht. Der Rest sei offen oder storniert.“ Wir nehmen das Dankeschön von Reisebüro-Vertriebschef Uwe Mohr, der sich laut touristik aktuell „für die große Unterstützung“ bedankt hat, an dieser Stelle gerne an – und hoffen, dass wir die noch offenen Vorgänge zur Zufriedenheit unserer Kunden lösen können.

Hinweis auf die aktuelle JUST AIDA First Minute Aktion
AIDAvita auf hoher See

Gelungene JUST AIDA First Minute Aktion

Unter AIDA Fans sind die JUST AIDA First Minute (JAFM) Aktionen wegen der Chance auf günstige Reisepreise sehr beliebt. Leider hat es geschlagene fünf Wochen gedauert, bis wieder eine Runde gestartet ist – na ja, in Rostock hatten sie mit dem bereits erwähnten AIDAprima Chaos auch alle Hände voll zu tun. Umso mehr haben wir uns gefreut, als am Mittwochmorgen um 10 Uhr der Startschuss zu einer neuen Aktion gefallen ist – und wir müssen sagen: sie ist gelungen!

Keine technischen Probleme und zufriedene Kunden

In der Vergangenheit sind bei JAFM leider immer wieder Probleme wie lange Warteschlangen am Telefon und überlastete Internetserver aufgetreten. Davon war diesmal nichts zu spüren – trotz teils toller Angebote (darunter sogar Festtagsreisen zum Sparpreis).

Nachdem wir die Angebote unserem Preischeck unterzogen hatten, nutzten zahlreiche Kunden unseren Reservierungsservice und übermittelten unseren Reiseberatern ihre Buchungswünsche. Während die Kunden am Mittwoch auf der Arbeit oder anderweitig beschäftigt waren, haben unsere Mädels und Jungs alles gegeben und (fast) alle Buchungswünsche erfüllt. Die größte Schwierigkeit bestand darin, dass die Flughafenauswahl teils nicht optimal war – bei einer Angebotskombination hatten Kunden lediglich die Wahl zwischen München und Berlin-Tegel. Nichtsdestotrotz sind wir sehr zufrieden mit der Aktion gewesen und froh, dass AIDA wieder positive Schlagzeilen macht.

Nein zum Walfang: Großer Zuspruch für AIDA

Apropos positive Schlagzeilen: Die hat AIDA auch mit einer mutigen Entscheidung geschrieben. Bereits vergangenen Freitag haben wir in den Rabatt-Schiff Neuigkeiten darüber berichtet, dass AIDA die Färöer Inseln bis auf Weiteres meidet. Der Grund ist ein Gesetz, nach dem jede Person (auch solche auf einem Kreuzfahrtschiff) dazu verpflichtet ist, jedwede Sichtung von Walen innerhalb von zwölf Seemeilen zur Küste umgehend den Behörden der Färöer-Inseln zu melden. Diese Daten können wiederum genutzt werden, gesichtete Wale zum Walfang freizugeben. Zum Wohl von Gästen und Crew sowie aus Tierschutzgründen hat AIDA daraufhin beschlossen, die Färöer-Inseln zu meiden und stattdessen die Orkney-Inseln anzulaufen. Diese Entscheidung wurde von vielen Kreuzfahrtfans sehr positiv aufgenommen und in den sozialen Medien überschwänglich gelobt. Wir haben sogar Zuschriften per E-Mail erhalten, in denen die Entscheidung ausdrücklich begrüßt wurde. Dem vielen Lob können wir uns an dieser Stelle nur anschließen – gut gemacht, AIDA!

Urlaubszeit geht weiter – und unsere Mitarbeiter an Bord

Dass es langsam leer wird in unseren Büros, haben wir bereits letzte Woche angedeutet. Es wird aber so schnell auch nicht wieder voller, denn nach der Reise ist vor der Reise. So ist unser Geschäftsführer Johannes momentan auf Ibiza (von wo er diese Woche jedoch schon einige Stunden arbeiten musste, da unser Reservierungsformular für die JUST AIDA First Minute Aktion auf neue Routenbezeichnungen angepasst werden musste), bevor es nächsten Donnerstag zusammen mit Reisebüromanager Tobias nach Kiel geht.

EURESA Mitarbeiter bei Full Metal Cruise dabei

Wie bei der Produkteinführungsfahrt der Mein Schiff 4 reisen die beiden an Bord eines Wohlfühlschiffes von Kiel nach Hamburg, diesmal mit der Mein Schiff 1 und den Zwischenstopps Kopenhagen und Göteborg. Es wird jedoch keine normale Reise, denn die beiden besuchen „das lauteste Festival auf See“, wie die Full Metal Cruise auch genannt wird.

Bei der Eventreise spielen zahlreiche Metalbands vor 2000 Zuschauern. Welche logistischen Herausforderungen die Mein Schiff Crew im Vorfeld bewältigen muss (schließlich endet die Eventreise Schallwellen – Festival auf See am 27. August, dem Tag, an dem die Full Metal Cruise startet), werden die beiden sich im Kieler Hafen anschauen, weswegen sie extra einen Tag früher anreisen. Übrigens drücken wir Tobi die Daumen, dass seine Wunde am Schienbein bis dahin verheilt ist – sonst darf der Arme am Ende wirklich nicht in den Pool… Wir sind jedenfalls gespannt, was die beiden erleben – und werden es euch zu gegebener Zeit an dieser Stelle verraten.

Presseschau: Unsere Blogposts im Überblick

So, bevor wir uns ins Wochenende verabschieden, stellen wir euch noch unsere Neuigkeitenbeiträge der vergangenen sieben Tage vor:

Rabatt-Schiff AIDA Cruises

Aktuelle Sicherheitslage: Meidet AIDA Istanbul?
Wegen akuter Terrorgefahr hat AIDA Cruises Istanbul umfahren. Bleibt es dabei oder macht AIDAstella künftig wieder in der türkischen Metropole fest?
TV-Serie Verrückt nach Meer sucht Teilnehmer für neue Staffel
Die TV-Serie Verrückt nach Meer sucht Teilnehmer für die sechste Staffel. Wir verraten, wohin die Reise geht und wer sich wie bewerben kann!

Mein Schiffsexperte TUI Cruises

Berliner Breakin Mozart Show rockt Mein Schiff 3
Die Gäste der Mein Schiff 3 bestaunten kürzlich die Show „Breakin‘ Mozart“ aus dem Berliner Wintergarten Varieté. Erfahrt mehr über die Show!
Umweltschutz bei TUI Cruises: Positive Entwicklung
TUI Cruises macht Fortschritte in Sachen Umweltschutz. Erfahrt mehr über die Ergebnisse des Umweltberichts für das Jahr 2014!

Damit verabschieden wir uns für heute und wünschen euch ein schönes Wochenende! Bis nächsten Samstag
euer Team von EURESAreisen

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